四月熊

今年九月份，全世界將出現第一所教導學生如何「正面思考」（positive thinking）的高中——英國的威靈頓公學（Wellington College）。

這所貴族學校，成立於一八五三年，位於英國的蘇格蘭鄉間，占地四百英畝，

是英國第一高升學率的私立寄宿學校，校友包括瑪麗皇后的弟弟、

動物農莊作者喬治‧歐威爾、英國詩人艾瓦特、香港前港督葛量洪爵士等名人。

下學期開始，該校全校八百名穿著藍色開領毛衣、白色襯衫制服的學生，

每週將由劍橋大學教授親授「幸福課程」，學習如何利用正面思考，

獲得幸福與快樂。

該校校長曾在哈佛大學開課教導「正向心理學」，

有感於現在環境過於複雜與競爭，學生畢業後不知如何處理挫折，

容易成為負面的人。因此，

「現在學校最重要的工作是讓學生成為開心有安全感的年輕人，

這比講授教育部規定的課還重要，」他說。

威靈頓公學這個消息公布後，立刻引起了《TIME》、BBC等國際媒體報導。

二十一世紀新顯學：　
第一堂「正面思考」學校課程問世

不止威靈頓，去年，英國劍橋大學也首度成立正面思考研究中心。

而在美國，擁有百年歷史的哈佛大學，

也於去年首度開設正向心理學（positive psychology），

成為全校最受歡迎的課程，今年該門課程選修學生不僅較第一年成長近三倍，

還遠高於第二名的經濟學原理。

「正向心理學成為二十一世紀的顯學，原因在於現代人越來越不快樂，

外在環境越來越差。」台大心理系教授鄭伯壎一語道破。

對抗挫折，已成為全球最熱的議題。西元二○○○年，

「正向心理學」被首度提出，它顛覆學界長期研究負面病徵的傳統，

點出「正面思考」對人們幸福扮演的關鍵角色。短短六年內，

相關期刊論文超過兩萬篇，心理學「第四次改革運動」正式揭幕，

並在全球的學界、教育界、企業界掀起一股熱潮。 何謂正面思考？

它指的是，在遇到挑戰或挫折時，人們會產生「解決問題」的企圖心，

並找出方法正面迎接挑戰。反之，負面思考就是一遇到挫折，

人們就被負面情緒打敗，而責怪自己、環境，最後選擇退縮、放棄或報復。

例如，趕不上公車時，負面思考者的第一反應是「為何我會這麼慢到」、

「公車為何開這麼快」，怪罪自己或環境，做出「那不去上班了」的決定。

然正面思考的人卻思索，「那現在該找替代方案例如坐計程車」、

「或者告訴對方自己會晚點到」，繼續完成計畫。

定義：
受挫會力圖解決問題，找方法迎戰

美國賓州大學教授賽利格曼（Martin Seligman），

也是首度提出正向心理學的權威，發表了一份長期研究。

他從美國大都會人壽的一萬五千名員工中，篩選出一千一百名做為觀察對象，

對其進行五年長期追蹤後發現：正面思考的經紀人業績，

比負面思考的人高出八八％，而負面思考者離職率是樂觀者的三倍。

正面思考之威力可見一斑。

《帶衰老鼠死得快》一書中也提到，越多挫折不是壞事，

從中保持正面思考的人，反而能在未來職場人生裡越成功。

書上舉出林肯、華特‧迪士尼等二十一個不同領域、

全球知名的「不敗達人」，他們共同際遇都是越挫越勇、越衰越成功。

資誠會計事務所所長薛明玲，就因正面思考熬過職場上最大一次挫敗。

一九九五年八月初晚上，身為國票簽證會計師的他正與人聚餐，

有人急忙跑來跟他說：「你的國票出事了。」

他立刻回家打開電視，「台灣金融史上大金額的基層員工舞弊案，

虧空一百零二億元」，斗大標題出現，「完蛋了，我會不會因此被扯入，

甚至被關。」「這樣下去，我家人、好不容易打下的基礎不就全毀了……。」

他倒吸一口氣，關掉電視，走進書房，開始思考。

 一個聲音慢慢浮現，「我應該冷靜思考事情的本質，解決問題。」

他告訴自己不要驚慌，回想整件事的來龍去脈。

在書房裡，他思索自己在這件事情的位置是否構成違法，

將疑慮點一一拿筆寫下來，如果負面情緒出現時，他就告訴自己不要去想。

他利用一天把事情想透，確認「自己沒有做錯」後，他開始思索策略。

他第一步就是跑到重慶南路的三民書局，

把架上所有關於商業法、會計法等一、二十本全部抱回家，

從第一頁開始研究；然後甚至自己預先寫好每日新聞稿，

一旦有人抹黑他，可以立刻澄清。

就這樣，他在書房裡一星期，將整個案情梳理一遍，

期間一如往常上班，最後平安度過，更因沉著冷靜面對事情贏得掌聲。

然而，你會問正面思考有什麼難？事實上，正面思考不容易。

現況：
受挫時正面思考者不到一成

從心理學實證方面，「激勵理論」的學者寇菲（Cofer）研究指出，

當人們遇到挫折時，高達九成以上的人會選擇五種反應：

攻擊、退化、壓抑、固執與退卻，而正面思考者的比率低於一○％。

而在醫學上，一個人性格樂觀或悲觀，五成因素來自遺傳，甚至包含體質。

一般來說，樂觀者的思考路徑比較問題解決導向，容易正面思考；

悲觀者則較易淪為負面思考，尤其若不自知形成思考慣性，

負面思考程度將越來越嚴重，甚至引發憂鬱症。

對於負面思考的人，「越來越多的實證顯示，

不論是兒童、集中營的倖存者，或是東山再起的公司，

正面思考的復原力是可以學習的，」《哈佛商業評論》指出。

進化：
不斷練習改變思路，能強化正向能量

其中，主要的關鍵在於，更改自己的「負面腳本」，

透過臨床心理學常用的ABCDE原則，將負面人生轉為正面向日葵。

負面思考的人，都會從不愉快的事件（adversity）中感受到「無助」，

認為自己無法改變現況，因此形成負面腳本的信仰（belief）。

他們認為，無論遇到什麼事情，到最後都會壞的後果（consequence），

久而久之，他就失去對事件的理性判斷，而用負面腳本做成負面決策。

但這時候，只要在思考路徑裡加入兩個步驟，分別是反駁（disputation）

與激勵（energizing），就可以將負面轉成正面思考。反駁意指，

對自己預設的負面腳本、負面決策進行反駁；激勵則指，

強化自己轉向思考如何解決問題的能量。

例如前例公車開走，我因怪罪自己，索性不去上班，

這時對於負面情緒就要提出反駁（心裡的另一個聲音），

提醒自己無法解決問題，應該要想別的方法，例如坐計程車。

最後，還要鼓勵自己下次一定可以做得更好。透過不斷練習，

就能在遇到挫折時，將負面思考轉向正面感激。

由負轉正，這件事難度很高。

《哈佛商業評論》在「如何激發復原力？」一文中就點出，

正面思考能力強的人，有三種特質：一、能夠坦然面對現實，

二、擁有深信「生命有其意義」價值觀，三、即時解決問題的驚人能力。

而天生不具上述特質的人，就需要不斷的演練ABCDE法則，

將其內化為習慣，這需要紀律、友人與親人的鼓勵。

而一切演練的動力，都源自於人們對生命意義的肯定。

只要善用正面思考法，哈佛醫學院一項為期六十年的研究計畫中就發現，

人們的正面思考能量會隨著人生歷練而提升。

例如，原本只有五十分的正面能量，若遇到七十分的挫折時，

人們可能會轉成負面思考，一蹶不振。但透過不斷練習，

正面能量就可能變成七十分，面對更嚴峻的挑戰。

然而，這裡有個迷思亟需被打破：「樂觀者就是正面思考，

悲觀者則是負面思考，而且正面思考是無法學習的。」

迷思：
樂觀不等於正面思考，悲觀也能成功

事實上，樂觀者若樂觀過度，凡事以為天絕對不會塌下來，

「根本不去解決問題，這也屬於負面思考，」精神醫師江漢光解釋。

換言之，過度樂觀或過度悲觀，以致不去解決問題，都是負面思考。

但悲觀者，就一定會被挫折擊敗、無法成功嗎？答案是否定的。

若你悲觀，卻擁有解決問題的企圖心與方法，你就是正面思考者，

或是所謂「防衛型的悲觀」（defensive pessimism）。

擁有這種特質的人當遇到挫折時，會「想到最壞的情況，並思索如何解決」。

他們雖然不同於樂觀的人，但也會在職場上有良好表現，

而其與悲觀者最大的不同，就是有解決問題的能力與動力。

「一個企業需要樂觀者，同樣的也需要悲觀者，」

塞利格曼指出，像業務、行銷創意人員最好是樂觀特質擔任，

但財務長、研發人員最好是稍微悲觀的人來擔任較好。

事實上，不止學界，連企業界也開始重視正面思考，

他們希望工作的員工都能學當「向日葵」。

隨著企業科層組織規模急速擴增，培養正面思考的解決能力更顯重要。

趨勢科技亞太區個人消費產品事業群總經理丘立全認為，組織急速擴張，

越來越多員工因為不懂正面思考解決問題，只會把問題丟給主管或同事，

最後變成主管與員工花大部分的時間在丟問題，而非處理問題，

造成績效下降。

去年，趨勢科技全球主管就在台北閉關，

進行「丟monkey（猴子）」的教育訓練。

丘立全解釋：「在職場工作，每天遭遇的困難一定比快樂多，」

這些困難就象徵著猴子，

「唯有幫員工往正面思考，丟掉猴子，才能讓組織往上成長。」

丘立全說，過去員工遇到困難，總立刻向他求助，

而他通常二話不說開始解題，「但這樣並不能幫助員工自行解決問題」，

反而讓員工養成遇事推託不處理的負面想法。

現在，他先請員工自己思考，究竟困難的地方何在？

讓員工學習自己分析各種解決方法。

「透過這樣的訓練，過去每天會一直丟猴子過來的員工，現在則慢慢減少。

即使有再丟過來，也是思考過後依舊無法解決的猴子。」

丘立全笑說。 人生最大的禮物：
透過挫折洗禮，能讓人更成熟

七月九日，理律法律事務所負責人陳長文發表了一篇文章：

「代間的省思——給畢業同學的一封信」，文中對於人生的挫折，

與如何用正面思考處理挫折，有著精闢的見解，

茲摘錄如下（編按：全文請參閱《商業周刊》網站）：

「挫折，是人生最大的資產與禮物。」希望大家畢業之後，

能夠先經歷一連串的挫折，因為只有逆境，才能激發自己的潛力，

讓自己認清人生的真諦。

有一次甲骨文的執行長艾利森（Larry Ellison）

應邀到耶魯大學對著一千名畢業生演講，

他對著在場的耶魯高材生說：「今天我看著我的前面，

並不是看到擁有光明前程的一千個希望，我看到的事實上是一千個失敗的人，

我沒有看到一千個各行各業的領袖人物，我看到的是失敗的人。

為什麼？因為我艾利森，世界第二個有錢的人，是大學的退學生，

而你們不是。」

他接下來說，「比爾‧蓋茲（Bill Gates）是世界上至少到目前為止

還是第一有錢的人，他也是個退學生，你們不是，

還有一個人叫做艾倫（Paul Allen），是比爾‧蓋茲合夥人，

他是世界第三有錢人，他也是一個休學生，你們不是。」

兩年多前，我所服務的理律法律事務所經歷了嚴重打擊。

一位資深員工捲走了客戶約三十億的款項。

那件當時痛心至極的災難，對現在的自己來說，

卻是人生最重要的禮物之一。透過那次事件，

我有機會更深層的認識人性、反省自己，更深層的思考人生意義，

經歷那樣的挫折，會讓自己發現許多不曾想過的盲點。

「包裹在挫折外表下的東西，往往是珍貴的成長禮物，」陳長文說。

的確，不管在職場、或在人生的道路上，唯有通過每次挫折的洗禮，

才能更成熟。而不被擊倒的背後，根源於正面思考的力量。

你是樂觀的人嗎？——樂觀量表（LOT-R）

請回答下列問題：

A.極同意 B.同意 C.普通 D.不同意 E. 非常不同意

1）許多時候，我都會預期最好的狀況。

2）對我來說，隨時放輕鬆很容易。

3）如果我認為我會把事情搞砸，就真的會發生。

4）對於我的未來，我總是相當樂觀。

5）我很喜歡與朋友相處。

6）保持工作忙碌，對我非常重要。

7）很少有事情是照著我期待的方向走。

8）我不太容易感到不安。

9）我幾乎不期待好事會發生在我頭上。

10）生活中，我感覺自己好事情總是比壞事情發生多。

計分規則：

1）第1、4、10題 A=1分 B=2分 C=3分 D=4分 E=5分

2）第3、7、9題 A=5分 B=4分 C=3分 D=2分 E=1分

3）第2、5、6、8題不計分，以剩下6題計分，總分在6至30分間

（問卷設計：學者Scheier, Carver, & Bridge　整理：鄭呈皇）