四月熊 :: 痞客邦 ::

最近更新網誌的速度，實在越來越慢。

不只網誌，連工作／生活，都一整個慢了起來。

實在沒什麼動力。

每天都想發呆跟昏睡而巳呢。

是因為夏天太熱嗎？還是因為假日跑去完後，收不回心呢？

Anyway，欠了很多篇的網誌要快點補上來囉。

加油加油。。四月熊...........動起來唄。。～～

**960721　新竹二日遊

**960718 S5-James Birthday

**960715　太魯閣打擊場初體驗

**960711 S5聚餐-高倉屋日式料理(建北店)

**960708 桃園竹圍漁港

**960707 TPSAA知性之旅－郭元益

**960629 桃園福容飯店初體驗

**960630 TPSAA行政講座

**960616 Sherry婚宴

**960421 月眉一日遊

**960306 台東

**N篇　winnie介紹

**960630 福勝亭

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**今早的有感而發，突然想到這篇文章，Share with all**

Alice前面除了自己主管的辦公室之外，還有一間差旅辦公室，只要有海外主管回來開會或洽公，就會暫時借坐在這間辦公室，而這段期間，Alice就要兼著做這位主管的秘書，支援各項行政事務。

有一天早上，Betty拿著一張文件走到Alice前面，說：「Alice, 剛剛趙經理請我替他scan這張資料，他交代檔案寄給他之後，要我把這張資料放回他辦公室。他好像要到上海去，後天還會再回來。麻煩妳幫我開他辦公室的門，我沒有鑰匙。」

Alice拉高嗓門說：「他跑去請你scan啊！剛剛他出來叫我幫他scan，我告訴他我們這一區沒有scanner。」

Betty說：「對啊！我知道我們這一區沒有scanner，所以我跑到隔壁部門借…」

**** 聽聽別人的故事，避免自己的事故 ******

交付一項相同的任務給不同的秘書，得到的卻是兩種不同的結果。

如果你是這位趙經理，你對這兩位秘書的評價會是如何？

答案很明顯，Betty絕對會勝出。

無論你任職的公司是科技業、金融業、製造業…，秘書這個職位永遠都屬於「服務業」。而衡量服務品質的指標就是「感覺」，感覺得到秘書的專業、親切、熱誠、耐心…。

當我們被交付一項任務時，或許當時的環境或情況不允許我們說Yes，但是請千萬記得：「No之後要加個Yes」

NO	NO之後的YES
我這裡沒有scanner	我這裡沒有scanner，我到隔壁部門去借一下，請您稍等。
對不起，我現在很忙。	對不起，我現在手上剛好在趕一份急件，一個小時之後再替您處理這件事，可以嗎？對不起，我現在手上剛好在趕一份急件，我請劉小姐先替您處理前半段，稍後我立刻接手。
會議有沒有改期？抱歉，我不知道耶！	會議有沒有改期？抱歉，我不知道耶！我去幫你問問看。
沒辦法，這個我不會。	這個我不會，不過你可以去問一下張秘書，這是她的強項。
主管：請陳主任下午來找我。秘書：陳主任下午請假。	主管：請陳主任下午來找我。秘書：陳主任下午請假。代理人是王主任，需要找王主任來嗎？還是請陳主任明早來找您？